1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar el servicio Marai, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Marai es una plataforma SaaS de gestión de citas que incluye: agenda digital, bot de WhatsApp con IA, recordatorios automáticos, pagos integrados con Stripe y portal de reservas online. El servicio se presta mediante suscripción mensual o anual.
3. Registro y cuenta
Para usar Marai necesitas crear una cuenta con información verídica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Debes ser mayor de 18 años o tener la representación legal necesaria para contratar en nombre de tu negocio.
4. Plan gratuito
Ofrecemos un plan gratuito permanente sin necesidad de tarjeta de crédito. El plan Free incluye 1 profesional y hasta 50 citas al mes. Para acceder a más funcionalidades, puedes elegir un plan de pago en cualquier momento.
5. Suscripción y pagos
- Los precios publicados en maraiagenda.com/precios se muestran sin IVA. El IVA aplicable se calcula automáticamente en el momento del pago mediante Stripe Tax, conforme a la normativa fiscal vigente y la ubicación del cliente. Las empresas de la UE con número de IVA válido verificado pueden estar sujetas al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (0 % de IVA en la factura).
- La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual).
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
- No hay devoluciones por periodos parciales, salvo obligación legal.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no usar Marai para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa.
7. Integraciones de terceros (Google Calendar, Stripe, WhatsApp)
Marai Agenda ofrece integraciones opcionales con servicios de terceros. La activación de cada integración requiere el consentimiento explícito del usuario.
Google Calendar: al conectar tu cuenta de Google, autorizas a Marai Agenda a crear, leer, modificar y eliminar eventos en tu calendario principal, con el único fin de sincronizar citas y bloqueos entre Marai y Google Calendar. El uso de las Google APIs se rige por los términos de Google API Services y por nuestra Política de Privacidad, apartado «Integración con Google APIs».
Responsabilidad del usuario: eres responsable de mantener las credenciales de tus cuentas externas seguras y de revocar el acceso si dejas de usar Marai. Marai no es responsable de fallos, interrupciones o cambios en las APIs de terceros que puedan afectar temporalmente a la sincronización.
Desconexión: puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento desde los Ajustes de tu cuenta Marai. La desconexión no afecta al resto del servicio.
8. Propiedad intelectual
El software, algoritmos, diseños, la marca Marai y todos los contenidos de esta plataforma son propiedad exclusiva de Marai Software, S.L. y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Tus datos (clientes, citas, etc.) son de tu propiedad — Marai los usa únicamente para prestarte el servicio. Queda expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, fusionar o distribuir cualquier elemento del Software sin autorización escrita previa.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Software compilado.
- Usar el Software como base o referencia para construir un producto o servicio competidor.
- Compartir acceso al Software o credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Consecuencias: las infracciones darán lugar a suspensión inmediata de cuenta, notificación DMCA al proveedor de hosting y acciones legales con reclamación de daños.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener Marai disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones planificadas se comunicarán con antelación. Los planes Business incluyen SLA con garantías específicas.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Marai no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos términos con preaviso de 30 días. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los cambios, aceptas los nuevos términos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconoce la normativa vigente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@maraiagenda.com.