Ayuda y servicio al cliente
Encuentra respuestas rápidas o contacta directamente con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido a Marai.
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Primeros pasos
Configura tu cuenta, añade profesionales y crea tus primeros servicios.
Gestión de citas
Reservas, cancelaciones, listas de espera y citas recurrentes.
Bot de WhatsApp
Configura el bot, respuestas automáticas y recordatorios.
Pagos y señales
Stripe, señales, reembolsos y facturas automáticas.
Clientes y CRM
Fichas de clientes, historial y notas personalizadas.
Configuración
Perfil, horarios, notificaciones e integraciones.
Contacta con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET). Respondemos en menos de 4 horas en días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo configuro mi cuenta por primera vez?
Al registrarte, el asistente de configuración te guiará paso a paso: añade tu negocio, define tus servicios, configura tus horarios y conecta WhatsApp. Todo en menos de 10 minutos.
¿Puedo usar Marai gratis para siempre?
Sí. El plan gratuito incluye 1 profesional, hasta 50 citas al mes y la agenda visual sin límite de tiempo. No necesitas tarjeta de crédito para empezar.
¿Cómo activo el bot de WhatsApp?
En Ajustes > WhatsApp, conecta tu número de WhatsApp Business y define las respuestas automáticas. El bot empieza a gestionar reservas y recordatorios al instante.
¿Cómo funcionan los pagos y señales?
Marai se integra con Stripe. Puedes exigir señales al reservar (cantidad fija o porcentaje) y cobrar el resto en la cita. Todo queda registrado automáticamente.
¿Puedo migrar mis datos desde otro software?
Sí. Nuestro equipo te ayuda a importar clientes, servicios y citas desde Excel, CSV o desde otros programas. Contacta con soporte@maraiagenda.com para que te acompañemos en el proceso.
¿Cómo cancelo o cambio de plan?
Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde Ajustes > Facturación. Sin permanencia, sin penalizaciones.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte personalmente.
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