1. Aceptación de los términos
Al acceder y usar el servicio Marai, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
Marai es una plataforma SaaS de gestión de citas que incluye: agenda digital, bot de WhatsApp con IA, recordatorios automáticos, pagos integrados con Stripe y portal de reservas online. El servicio se presta mediante suscripción mensual o anual.
3. Registro y cuenta
Para usar Marai necesitas crear una cuenta con información verídica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Debes ser mayor de 18 años o tener la representación legal necesaria para contratar en nombre de tu negocio.
4. Prueba gratuita
Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, el servicio se suspende automáticamente salvo que elijas un plan de pago.
5. Suscripción y pagos
- Los precios se publican en marai.es/precios e incluyen IVA.
- La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual).
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
- No hay devoluciones por periodos parciales, salvo obligación legal.
6. Uso aceptable
Te comprometes a no usar Marai para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y contenidos de Marai son propiedad de Marai o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar ni distribuir ningún elemento sin autorización escrita.
Tus datos (clientes, citas, etc.) son de tu propiedad. Marai los usa únicamente para prestar el servicio.
8. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener Marai disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las interrupciones planificadas se comunicarán con antelación. Los planes Enterprise incluyen SLA con garantías específicas.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Marai no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 12 meses.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos con preaviso de 30 días. Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los cambios, aceptas los nuevos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconoce la normativa vigente.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a hola@marai.es.